1. Kdo službu poskytuje
Provozovatelem RIVKA GYM je Petr Pan s.r.o., IČO 09116214, DIČ CZ09116214, se sídlem Čujkovova 1714/21, Zábřeh, 700 30 Ostrava, Česká republika. Společnost je zapsána u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 82003. Fitness služby poskytujeme v provozovně Frýdlantská 770, 738 01 Frýdek-Místek, Česká republika.
Pro dotazy, reklamace a další právní jednání použij e-mail ivana@rivkagym.cz, telefon +420 603 757 510 nebo písemnou zásilku na adresu sídla. Osobně se na nás můžeš obrátit v provozovně v době konání lekcí; návštěvu si předem domluv telefonicky.
2. Nabídka a domluva služby
Nabízíme vedené skupinové lekce a individuální pohybové tréninky. Náplň jednotlivých služeb najdeš na stránkách Lekce a Individuál, ceny a rozsah v Ceníku. Všechny služby probíhají osobně v provozovně v České republice. Zboží nezasíláme a neúčtujeme dopravu.
Účast si domluvíš telefonicky nebo e-mailem. Poptávka sama o sobě neznamená potvrzené místo. Smlouva vzniká až vzájemným odsouhlasením konkrétní služby, jejího rozsahu, termínu a celkové ceny. Při domluvě e-mailem poskytneme potvrzení a znění podmínek e-mailem. Telefonickou nabídku potvrdíme v textové podobě; závazná je až po tvém následném elektronickém nebo podepsaném souhlasu.
Tento web slouží k představení nabídky a kontaktu. Prostřednictvím webu nevzniká online rezervace ani objednávka a web nepřijímá online platby. Pro uzavření smlouvy není potřeba zákaznický účet.
3. Ceny a úhrada
Ceny uvádíme v českých korunách (Kč) jako konečné částky pro zákazníka včetně všech povinných daní a poplatků. Před potvrzením služby ti vždy sdělíme celkovou cenu. Cena již potvrzené služby se pozdější změnou ceníku nemění.
Úhrada probíhá na místě před zahájením služby. Konkrétní způsob úhrady si s námi ověř při domluvě návštěvy. Platbu předem požadujeme pouze při výslovné dohodě včetně částky a splatnosti. Nevzniká automatické předplatné, opakovaná platba ani poplatek za pouhou poptávku. Doklad o zaplacení poskytujeme podle zákona.
Cena zahrnuje vedení lekce a použití vybavení potřebného pro danou lekci. Případné služby nad tento rozsah musí být samostatně odsouhlasené předem.
4. Poskytnutí služby a permanentky
Službu čerpáš v odsouhlaseném termínu a rozsahu; délku a typ lekce si ověř při potvrzení. Dodržuj provozní řád a pokyny trenéra. Na požádání ti vysvětlíme vhodnost lekce pro tvé zkušenosti. Nezaručujeme konkrétní sportovní, zdravotní nebo hmotnostní výsledek.
Pokud si sjednáš permanentku nebo balíček, před nákupem odsouhlasíme počet vstupů, platnost, případnou přenosnost a cenu. Tyto údaje uvedeme v potvrzení. Nevyčerpané vstupy ani změny podmínek neřešíme skrytými poplatky; prodloužení nebo převod je možný po vzájemné dohodě. Nejde o smlouvu s automatickým obnovováním.
5. Změna a zrušení termínu
Nemůžeš-li přijít, dej nám co nejdříve vědět na +420 603 757 510 nebo ivana@rivkagym.cz. Náhradní termín domluvíme podle kapacity. Případný storno poplatek musí být konkrétně sjednán před uzavřením smlouvy; tyto podmínky samy žádnou storno sankci ani poplatek za nedostavení nestanoví.
Zrušíme-li potvrzenou službu my, nabídneme ti náhradní termín. Pokud s ním nesouhlasíš, vrátíme cenu neposkytnuté služby do 14 dnů. Vstup odečtený z permanentky v takovém případě obnovíme, případně po dohodě vrátíme odpovídající část ceny. Další zákonná práva zůstávají zachována.
6. Odstoupení spotřebitele
U služby sjednané distančně nebo mimo obchodní prostory má spotřebitel zpravidla právo odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy. Podrobné poučení, výjimky a vzor oznámení jsou na stránce Odstoupení od smlouvy.
Zákonná výjimka se vztahuje na volnočasovou službu, například konkrétní fitness lekci, má-li být plněna v určitém termínu nebo období podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku. Samotná omezená platnost otevřené permanentky bez sjednaných jednotlivých termínů neznamená, že se výjimka automaticky uplatní. U nákupu přímo v provozovně zákon obecné právo vrátit bezvadnou službu do 14 dnů nestanoví.
7. Vady služby, reklamace a odpovědnost
Službu poskytneme řádně, bezpečně a v dohodnutém rozsahu. Pokud tomu tak není, můžeš uplatnit reklamaci osobně, e-mailem nebo písemně. Postup, zákonné nároky a lhůty najdeš v Reklamačním řádu. Reklamaci spotřebitele včetně nápravy vyřídíme a o výsledku informujeme nejpozději do 30 dnů, nedohodneme-li se na delší lhůtě.
Účastník volí přiměřenou zátěž a dodržuje pokyny, tím se však provozovatel nezbavuje zákonné odpovědnosti. Žádné ustanovení těchto podmínek neomezuje práva spotřebitele, nároky z újmy na zdraví ani další práva, která zákon nedovoluje vyloučit.
8. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů
Stížnosti řešíme na ivana@rivkagym.cz. Výsledek sdělíme na kontakt použitý při podání. Dohled nad dodržováním spotřebitelských povinností vykonává Česká obchodní inspekce.
Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit přímo s námi, můžeš podat návrh na mimosoudní řešení České obchodní inspekci, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2. Informace a podání jsou na https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy jsi u nás poprvé uplatnil své právo. Tím není dotčeno právo obrátit se na soud.
9. Osobní údaje a závěrečná ustanovení
Informace o práci s osobními údaji, účelech, právních základech, době uchování a tvých právech jsou na stránce Ochrana osobních údajů. Poskytnutí služby nepodmiňujeme souhlasem s reklamou.
Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Podmínky platí od 16. října 2026. Změny se uplatní na nově sjednané služby, nikoli zpětně na již uzavřené smlouvy. Aktuální podmínky si můžeš uložit nebo vytisknout z prohlížeče.